Inhaltsverzeichnis
- Online-reputation Ist Für Das Überleben Eines Unternehmens Unerlässlich
- Kann Reputationsmanagement Missbraucht Werden?
Unser Bewertungsmanagement-Serviceteam gewährt Ihnen Zugriff auf unsere Reputationsmanagement-Tools, Dashboards und Kampagnenberichte, sodass Sie Ihre Online-Bewertungen jederzeit und überall nachverfolgen können. Wir planen auch regelmäßige Konsultationen mit Ihrem Team, um Ihre monatlichen Berichte im Detail zu erläutern. Die Thrive Internet Marketing Agency ist eines der führenden Unternehmen für das Management von Online-Bewertungen, das über jahrelange Expertise und Erfahrung im digitalen Reputationsmanagement verfügt. Im Jahr 2020 wurde unser Reputationsmarketing-Unternehmen von Neil Patel als drittbestes Online-Reputationsmanagement-Unternehmen der Welt ausgezeichnet.
- Dies ist kein Risikomanagement; es ist Krisenmanagement – ein reaktiver Ansatz, dessen Zweck es ist, den Schaden zu begrenzen.
- Obwohl die Online-Reputation eines Unternehmens weiter reicht als die sozialen Medien, ist es für Unternehmen wichtig sicherzustellen, dass sie eine starke Präsenz in den sozialen Medien haben und häufig mit Verbrauchern in Kontakt treten.
- Die allgemeine Reputation eines Unternehmens ist eine Funktion seiner Reputation bei seinen verschiedenen Stakeholdern in bestimmten Kategorien .
- Es erläutert die Faktoren, die die Höhe solcher Risiken beeinflussen, und untersucht dann, wie ein Unternehmen diese ausreichend quantifizieren und kontrollieren kann.
- Die Software verfügt auch über ein AI-Tool zur Automatisierung des Kundendienstes, mit dem Kunden rund um die Uhr mit jemandem sprechen oder chatten können, der ihnen bei allgemeinen Aufgaben oder Fragen behilflich sein kann.
- Um die richtigen Kandidaten anzuziehen und Ihr Team zu vergrößern, müssen Sie in einen Reputationsmanagement-Service investieren, der sich auf Ihr ganzheitliches Wachstum konzentriert.
Sie können auch Ihren Markennamen googeln, um zu sehen, was oben auf den Suchseiten auftaucht. Wie bei der Bewertung der Reputation gilt: Je kontextbezogener, objektiver und quantitativer der Ansatz zur Bewertung des Charakters ist, desto besser. So wie die Reputation eines Unternehmens im Vergleich zu Wettbewerbern beurteilt werden muss, so muss es auch seine Realität sein. Beispielsweise sind Leistungssteigerungsziele, die nur auf den Ergebnissen eines Unternehmens für das Vorjahr basieren, bedeutungslos, wenn Wettbewerber auf einem viel höheren Niveau abschneiden.
Online-reputation Ist Für Das Überleben Schlechte Bewertungen Eines Unternehmens Unerlässlich
Es bietet Tools für Bewertungsanforderungen, Bewertungsantworten und Social-Media-Tools, mit denen Sie Ihre positiven Bewertungen ganz einfach teilen können. Es hat auch ein eingebautes Bewertungs-Widget, das auf jeder Website eingebettet werden kann. Dadurch können Sie Voice of the Customer-Feedback sammeln und Ihre Online-Reputation überwachen. Entgegen der landläufigen Meinung müssen Sie keinen Social-Media-Berater oder eine Agentur für digitales Marketing beauftragen, um eine solide Strategie für das Online-Reputationsmanagement zu haben.
Kann Reputationsmanagement Missbraucht Werden?
Für Unternehmen mit Kundenkontakt hat dies jedoch eine noch höhere Priorität und kann zeitaufwändiger sein. Hier sind ein paar Beispiele, die die verschiedenen Arten von Interaktionen zeigen, die Unternehmen jeden Tag haben müssen. Wenn wir an Bewertungsmanagement denken, liegt der Fokus oft darauf, negative Bewertungen zu kontrollieren, bevor sie Ihrem Ruf schaden.
Bewertungen
Indem Sie besser verstehen, was die Leute über Ihre Marke sagen, und Ihre Posts planen, können Sie eine positivere und konsistentere Online-Präsenz schaffen, um Ihre Zielgruppe anzuziehen. Der Prozess beinhaltet die Veröffentlichung und Optimierung von Online-Inhalten, um die erste Seite von Google für markenbezogene Suchanfragen zu kontrollieren. Obwohl es künstliche Wege gibt, um zumindest zu versuchen, Ihren Online-Ruf zu beeinflussen, gibt es keine Möglichkeit, einen falschen Eindruck mit nachhaltiger Wirkung zu erwecken. Sie können auswählen, welche Informationen absichtlich online geteilt werden, aber Sie können die Konversation über Sie oder Ihre Marke nicht kontrollieren. Laut einer Studie der Nielson Consulting Group folgen 53 Prozent der Erwachsenen bestimmten Marken online und 60 Prozent der Nutzer von Social-Networking-Sites schreiben Bewertungen von Produkten und Dienstleistungen.
In ähnlicher Weise können regelmäßige Umfragen unter Experten in verschiedenen Bereichen politische, demografische und soziale Trends identifizieren, die sich auf die Kluft zwischen Reputation und Realität auswirken könnten. „Offene Antwort“-Fragen können verwendet werden, um neue wichtige Themen – und damit neue Erwartungen – hervorzurufen, die anderen Fragen möglicherweise entgehen. Generell ist es sinnvoll, diese Befragungen durch Fokusgruppen und Tiefeninterviews zu ergänzen, um ein tieferes Verständnis für die Ursachen und möglichen Folgen von Trends zu entwickeln. Zweitens erfordert ein positiver Ruf, dass mindestens 20 % der Geschichten in den führenden Medien positiv, nicht mehr als 10 % negativ und der Rest neutral sind. Bei einer Reichweite oberhalb der Bekanntheitsschwelle und insgesamt positiver Reichweite profitiert die Reputation des Unternehmens von einzelnen positiven Stories und ist weniger anfällig für Schäden durch das Auftauchen negativer Stories.